Produkt-Suche und Chatbot für modified eCommerce

Art.Nr.: ki_search

Dieses Suchmodul für modified eCommerce baut direkt auf den strukturierten Daten der Produktaufbereitung auf und nutzt die vorhandenen indexfähigen Artikeldaten für eine präzise und leistungsfähige Shop-Suche. Die Suche berücksichtigt nicht nur einzelne Wörter in der Produktbeschreibung, sondern den inhaltlichen Zusammenhang, erkannte Artikelmerkmale und – optional – die dialogbasierte Unterstützung durch einen KI-gestützten Produkt-Chat.

Strukturierte Suche auf Basis aufbereiteter Artikeldaten

Durch die vorherige Datenaufbereitung stehen der Suche normalisierte Keywords sowie strukturierte Artikelmerkmale wie Größen, Farben, Maße oder technische Werte zur Verfügung.

Beispiele für strukturierte Suchlogik

• Gezielte Suche nach Größe 38 über das Merkmal „Größe“
• Erkennung von Zahlenbereichen wie „38 bis 42“
• Trennung von Text- und Zahlenwerten innerhalb einer Suchphrase
• Berücksichtigung vorhandener Filter- und Eigenschaftsstrukturen

Bereits ohne KI-Unterstützung verarbeitet das Modul strukturierte Eigenschaften und einfache Bereichssuchen auf Basis der gespeicherten Indexdaten.

Optional zuschaltbare KI-gestützte Suche

Die KI-gestützte Suche kann separat aktiviert werden. Suchphrasen werden bei Bedarf an den Service der AGI-Smart-Solutions UG übergeben. Dort analysiert OpenAI die Suchanfrage im Kontext Ihres Shops und der vorhandenen Artikelmerkmale.

Was die KI-Analyse leistet

• Erkennung und Strukturierung gewünschter Artikelmerkmale
• Identifikation numerischer Werte und Wertebereiche
• Korrektur offensichtlicher Tippfehler
• Normalisierung und Vereinheitlichung von Suchbegriffen
• Ergänzung sinnvoller Synonyme bei Bedarf

Die aufbereitete Suchphrase wird anschließend an die Shopsuche zurückgegeben und gezielt gegen die strukturierten Artikeldaten ausgeführt.

Erweiterung um einen KI-gestützten Produkt-Chat

Zusätzlich zur intelligenten Suche kann Ihr Shop um einen produktbezogenen KI-Chat erweitert werden. Der Chat unterstützt Besucher direkt bei der Produktauswahl, greift auf die vorhandenen Shopdaten zu und führt Interessenten gezielt durch das Sortiment – von der ersten Frage bis zum passenden Artikel.

Im Unterschied zu einem allgemeinen Chatbot arbeitet der Assistent shopbezogen und verkaufsorientiert. Er nutzt den Suchkontext, bereits gefundene Treffer und strukturierte Produktmerkmale, um Kunden nicht mit allgemeinen Antworten aufzuhalten, sondern sie möglichst schnell zu passenden Produkten zu führen.

Was der Produkt-Chat leistet

• Beantwortung produktbezogener Fragen direkt im Shop
• Gezielte Rückfragen zur Eingrenzung, wenn Anforderungen noch unklar sind
• Aufgreifen von Größen, Farben, Maßen, Materialien oder technischen Werten im Dialog
• Direktes Aufbauen auf vorhandenen Suchtreffern statt losgelöster KI-Antworten
• Verkaufsnahe Unterstützung bei der Auswahl passender Artikel
• Reduzierung von Suchabbrüchen durch dialoggeführte Orientierung

Der Chat eignet sich besonders für Shops mit erklärungsbedürftigen Produkten, vielen Varianten oder Suchanfragen, die Besucher nicht sofort präzise formulieren können. Statt den Shop bei ausbleibenden Treffern zu verlassen, erhalten Kunden eine direkte, verständliche und interaktive Hilfestellung.

Suche und Chat arbeiten zusammen

Die besondere Stärke des Moduls liegt in der Verbindung aus strukturierter Suche und dialoggestützter Beratung. Während die Suche schnell passende Treffer ermittelt, hilft der Chat dabei, Anforderungen einzugrenzen, Unterschiede zu erklären und Besucher sicher zur passenden Auswahl zu führen.

Typische Vorteile im Verkaufsprozess

• Schnellerer Einstieg in große oder komplexe Sortimente
• Bessere Orientierung bei ungenauen oder umgangssprachlichen Anfragen
• Höhere Relevanz der gezeigten Produkte durch Rückfragen im richtigen Moment
• Mehr Abschlusspotenzial durch direkte Begleitung bis zur Produktauswahl

So entsteht aus einer klassischen Shop-Suche ein aktiver digitaler Verkaufsassistent, der Suchanfrage, Produktauswahl und Beratung in einem System verbindet.

Mehrstufige Suchstrategie

Das Modul arbeitet mit einer abgestuften Suchlogik, um auch bei schwierigen Suchanfragen passende Ergebnisse zu liefern.

Ablauf bei komplexen Suchphrasen

1. Strukturierte Suche auf Basis erkannter Merkmale
2. Leichte Aufweichung der Suchbedingungen bei fehlenden Treffern
3. Erneute KI-Analyse zur Ergänzung von Synonymen oder Merkmalen
4. Optionaler Übergang in den Produkt-Chat zur weiteren Eingrenzung

Nicht jede Suchanfrage wird an die KI übergeben. Artikelnummern, EANs oder eindeutige Einzelbegriffe werden direkt verarbeitet, sofern bereits ausreichend Treffer vorliegen. Diese selektive Nutzung reduziert externe API-Aufrufe und bleibt kostenbewusst.

Das Modul greift in den schnellen Suchvorschlägen im Header sowie in der weiterführenden Volltextsuche durch Enter oder das Suchsymbol. Die Suchvorschläge (Autocomplete-Suche) gehen nicht in den KI-Modus über. Um den Kunden nicht zu verunsichern, wird daher auch der Hinweis „Ihre Suche ergab keine Treffer“ an dieser Stelle ausgeblendet.

Performance

Auch in Shops mit mehreren tausend Artikeln werden Suchergebnisse ohne KI-Analyse sehr schnell bereitgestellt.

• Ohne KI: Ergebnisse in sehr kurzer Zeit, auch bei großen Datenbeständen
• Mit KI-Suche: Analysezeit in der Regel 1–2 Sekunden
• Mit Produkt-Chat: direkte dialoggestützte Weiterführung auf Basis der Shopdaten
• Zwischenspeicherung der Ergebnisse für schnelles Weiterblättern

Wurde eine Suchanfrage einmal verarbeitet, können Besucher durch die Ergebnisse navigieren, ohne dass die KI erneut aktiv werden muss.

Datenschutz

Es werden keine personenbezogenen Daten Ihrer Kunden an den KI-Service der AGI-Smart-Solutions UG übermittelt. Ihr Shop überträgt ausschließlich die jeweilige Suchphrase beziehungsweise die für die Bearbeitung erforderlichen, nicht personenbezogenen Anfrageinhalte an den Service. Alle Kundeninformationen verbleiben vollständig in Ihrem Shop-System.

Für den Einsatz des Moduls sind keine externen JavaScript-Bibliotheken erforderlich, deren Einbindung bereits Daten an Dritte übertragen könnte. Die gesamte Verarbeitung erfolgt serverseitig innerhalb Ihrer Shop-Installation und über die definierte API-Schnittstelle.

Transparente Auswertung der Suchanfragen

Das Modul stellt eine Übersicht aller Suchanfragen in Ihrem Shop bereit.

Die Auswertung zeigt unter anderem:

• Verwendete Suchphrasen
• Anzahl der erzielten Treffer
• Ob die KI-Unterstützung aktiv war oder nicht
• Welche Suchanfragen besonders häufig auftreten

Diese Auswertungen helfen Ihnen dabei, Sortimente, Synonyme, Produktdaten und Suchlogik gezielt weiter zu optimieren.

Chat-History für Händler

Neu ist eine integrierte Chat-History, mit der Händler die geführten Produktberatungen direkt im Shop nachvollziehen können. So wird der KI-Chat nicht nur zu einem Verkaufswerkzeug für Besucher, sondern zugleich zu einer wertvollen Auswertungs- und Optimierungshilfe im Tagesgeschäft.

In der History werden die geführten Gespräche übersichtlich dokumentiert. Händler können nachvollziehen, welche Fragen gestellt wurden, welche Antworten der Assistent gegeben hat, welche Produkte empfohlen wurden und ob aus dem Gespräch eine Bestellung entstanden ist. Dadurch wird sichtbar, wie der Chat im realen Verkaufsgeschehen unterstützt und an welchen Stellen weiteres Potenzial liegt.

Die Chat-History zeigt unter anderem:

• den vollständigen Gesprächsverlauf zwischen Besucher und KI-Chat
• gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten
• vom Chat empfohlene oder vorgeschlagene Produkte
• ob und welche Bestellung aus dem Gespräch hervorgegangen ist
• wiederkehrende Fragen und typische Kaufinteressen der Kunden

Damit erhalten Shopbetreiber einen direkten Einblick in das tatsächliche Informations- und Kaufverhalten ihrer Besucher. Häufige Rückfragen, unklare Produktdaten oder besonders erfolgreiche Produktempfehlungen werden schnell erkennbar. Das erleichtert die laufende Optimierung von Produktdaten, Sortiment, Verkaufsargumenten und Dialogführung.

Tarife

Informationen zu Preisen und Leistungsumfang finden Sie hier: Zu den Tarifen

Anforderungen an Ihren Shop

Das Modul lässt sich updatesicher in Ihren modified-Shop integrieren.

1. benötigte Module

• AGI-Connect
  Es stellt die Verbindung zur API der AGI-Smart-Solutions UG her. Ohne diese Schnittstelle kann keine Kommunikation mit unserem KI-Service erfolgen. Zusammen mit dem AGI-Connect-Modul erhalten Sie Ihren API-Key für die Nutzung der KI-Assistenten und Services.
  Das AGI-Connect Modul wird als Basis für alle modified KI-Module einmal je Shop benötigt.
• Produkt-Aufbereitung für modified eCommerce
  Das Modul stellt die Datenbasis für die KI-gestützte Suche und den Produkt-Chat bereit. Ohne dieses Modul ist der Einsatz des Suchmoduls nicht möglich.

2. Systemvoraussetzungen

• modified eCommerce ab Version 3.1.4
• Datenbank und Shop laufen mit UTF-8
• PHP 8.2

• Downloads: ab modified eCommerce 3.1.4
• AGI-Connect-Modul: habe ich schon
• AGI-Connect-Modul: mit AGI-Connect, API-Zugang inkl. 2000 Credits (+30,00 EUR)